Telefonia e bancos lideram reclamações no Procon de Irati

Moradores de Irati que enfrentam problemas com telefonia ou instituições financeiras podem procurar o Procon municipal, que registra concentração de reclamações nesses dois setores. Entre os casos estão pacotes não solicitados em faturas de celular, tarifas bancárias e empréstimos consignados contratados sem autorização.

Para abrir uma reclamação presencial, é preciso apresentar documento oficial com foto, CPF ou RG, comprovante de residência atualizado e documentos relacionados ao caso. Faturas, boletos, comprovantes de pagamento, extratos bancários, contratos e números de protocolo devem ser anexados.

O Procon funciona na Rua XV de Novembro, no Centro de Atendimento ao Cidadão da Prefeitura de Irati, no primeiro andar. O atendimento pode ser buscado pelos telefones (42) 3132-6295, que também recebe mensagens pelo WhatsApp, e 3132-6297.

Em cobranças indevidas já pagas, o consumidor pode ter direito à devolução em dobro do valor, com correção monetária e juros, conforme a orientação apresentada na reportagem. A comprovação pode ser feita por meio de faturas, boletos ou extratos bancários.

Nos casos de empréstimo consignado não reconhecido, a orientação é procurar o banco responsável pelo pagamento do benefício e solicitar ao INSS o Histórico de Créditos e o Extrato de Empréstimos Consignados. Os documentos podem indicar a instituição, o contrato, o valor total e as parcelas. O segurado também pode pedir o cancelamento, bloquear novas contratações pelo aplicativo do INSS, comunicar o banco e registrar boletim de ocorrência se houver uso indevido de dados.

Além de telefonia e serviços financeiros, o Procon relata aumento de queixas relacionadas ao fornecimento de energia, água e esgoto. Quando há indícios de crime contra as relações de consumo ou fraude, especialmente contra idosos, os expedientes podem ser encaminhados ao Ministério Público e à Polícia Civil.\n\nFonte: Hoje no Centro Sul (Irati)

Fonte: Hoje no Centro Sul (Irati)